Обязательно ознакомьтесь с условиями покупки авиабилетов по выбранному Вами тарифу, для этого нажмите на ссылку Правила или Ознакомиться с тарифными правилами. Основное в правилах тарифа — это наличие штрафов со стороны авиакомпании за аннуляцию или изменения дат вылета в авиабилетах, инициированные пассажиром. Поэтому внимательно ознакомьтесь с правилами тарифа, который Вы выбрали.

Внимание, условия применения тарифов даны только на английском языке, но вместе с этим любой человек, даже незнающий английского языка, воспользовавшись данным объяснением, сможет узнать о наличие и сумме штрафов по правилам конкретного тарифа.

Если Вас интересует аннуляция или возврат билетов, найдите слово «cancellations».

Возможные варианты правил:

• Not permited или non refundable — билеты не возвратные
• Cancellations permitted — аннуляция разрешена (обычно в этих случаях есть дополнение «refund the difference between the fare paid and the applicable fare for the transportation used in effect on the day of original ticket issue less 25 percent of such difference if ticket is presented for a refund less than 24 hours before departure time shown on the unused flight coupons», что означает, что при возврате — аннуляции билета менее, чем за 24 часа до вылета с пассажира взимается штраф в размере 25% от стоимости тарифа)
• Также, приводится общее правило для всех частично использованных авиабилетов: Если Вы купили билет туда и обратно или с несколькими местами назначения и этот билет является возвратным (по правилам применения тарифа), то будет произведен перерасчёт стоимости вашего авиабилета по фактически использованному маршруту. Например, авиабилет Петербург — Москва — Петербург стоил при покупке 5 800 рублей, покупатель решил воспользоваться только перелетом Петербург — Москва, кассир производит расчёт стоимости авиабилета по маршруту Петербург — Москва на дату покупки билета (3 200 рублей) и возвращает разницу в стоимости (2 600 рублей)

Внимание, стоимость авиабилета в одну сторону почти всегда больше стоимости авиабилета туда и обратно поделённой на два.

За операцию возврата установлен сервисный сбор. Сервисный сбор за оформление авиабилета не возвращается.

Если Вас интересует возможность обмена авиабилетов, найдите слово «changes».

Возможные варианты правил:

• Changes permitted — внесение изменений разрешено
• Changes not permitted — внесение изменений запрещено
• Changes not permitted in case of no-show — внесение изменений запрещено при неявке пассажира на рейс
• Any time charge 25 percent for reissue/revalidation — всегда взимается штраф в размере 25% от стоимости тарифа
• Charge eur 100.00 for revalidation — за изменения взимается сбор в размере 100 евро

За операцию обмена установлен сервисный сбор. Сервисный сбор за оформление авиабилета не возвращается.

После прочтения условий применения тарифа, закройте окно и нажмите кнопку Забронировать билет (если Вас все устраивает) или Отменить заказ (если Вы хотите сделать новый выбор).

«Uniteller» — российская процессинговая компания, оказывающая все виды услуг эквайринга, включая традиционные кассовые решения для ритейла, приём банковских карт в системах самообслуживания и интернет-эквайринг. Процессинговый центр «Uniteller» соответствует требованиям стандарта безопасности данных индустрии платёжных карт PCI DSS, решения компании сертифицированы в соответствии с требованиями PCI PA-DSS.

Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью предложенных методов оплат через платёжный сервис компании «Uniteller». После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу «Uniteller», где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга «Uniteller» подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платёжных карт PCI DSS. Надёжность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением «3D Secure» — современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищённой платёжной странице. Передача информации в процессинговую компанию «Uniteller» происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надёжности.

«Uniteller» не передаёт данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Если Ваша карта поддерживает технологию «3D Secure», для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Если у Вас возникли вопросы по совершённому платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра «Uniteller»: support@uniteller.ru или по телефону: 8 800 100-19-60.

Вы будете автоматически перенаправлены на страницу подтверждения Вашего бронирования, после завершения покупки или бронирования услуги. В этом подтверждении будет указана вся необходимая информация о Вашем путешествии: номера авиарейсов, аэропорты вылета и прилёта, тип судна, даты и время прибытия. Если Вы бронировали гостиницу, будут указаны даты проживания, название и адрес гостиницы, если Вы бронировали автомобиль, то будет указан выбранный Вами срок аренды автомобиля, тип или класс автомобиля, стоимость аренды автомобиля. Все подтверждения имеют свой уникальный код, поэтому не нужно беспокоиться о конфиденциальности Вашей информации. Для удобства подтверждение отправляются Вам на электронную почту.

Если Вы бронировали несколько услуг, добавляя их к авиабилету, то Вы получите одно подтверждение.

Проверить своё бронирование Вы можете на странице нашего сайта в разделе Мои поездки. Для этого Вам нужен номер бронирования и фамилия первого путешественника из подтверждения о бронировании. Или если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, Вы можете посмотреть информацию о Ваших путешествиях на личной странице Мой раздел.

Внимание: Вы также можете проверить бронирование на международном сайте систем бронирования (www.checkmytrip.com)

Невозвратные авиабилеты не позволяют вносить изменения или осуществлять отмену перелета. В случае возврата авиабилета, Вы не получите своих денег обратно. К возврату возможны только аэропортовые сборы. Поэтому мы Вам настоятельно рекомендуем прежде, чем оформить авиабилеты проверить дважды правила применения тарифа по Вашему маршруту. Если Вы сомневаетесь в чём-то, то без задержки свяжитесь с нами и получите исчерпывающую информацию у нашего оператора.

Регистрация в аэропорту

Если Вы решили воспользоваться данным методом регистрации, то мы рекомендуем Вам прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета. В большинстве случаев этого времени достаточно на прохождение всех этапов. По прибытии, в аэропорту, Вам сначала предстоит пройти досмотр службы безопасности. После прохождения досмотра, первым делом, Вам следует найти табло вылета, на котором Вы найдёте свой рейс, время начала регистрации и номера стоек, где она осуществляется. Для регистрации на рейс Вам потребуется документ, указанный в маршрут-квитанции. На стойке регистрации Вы сдаёте багаж, предъявляете ручную кладь. После регистрации Вам выдают бирки на ручную кладь, на багаж и посадочный талон, на котором указана следующая информация

1. Номер Вашего места в салоне самолёта

2. Время окончания посадки

3. Номер гейта, на котором производится посадка в самолёт

4. Отрывной корешок, остаётся у пассажира. На нём дублируется вся необходимая информация, такая как: откуда и куда летит пассажир, номер рейса и авиакомпания, дата вылета, время вылета

Если у Вас перелёт внутренний, то Вам предстоит повторный досмотр со стороны службы безопасности, и Вы попадаете в зал ожидания аэропорта.

Если у Вас перелёт международный, то Вам, помимо повторного досмотра со стороны службы безопасности предстоит прохождение таможенного и пограничного контроля, и только после прохождения всех инстанций, Вы попадаете в зал ожидания аэропорта с магазинами беспошлинной торговли.

Он-лайн регистрация

Он-лайн регистрация проходится на сайте авиакомпании (при наличии). Начинается регистрация за 24 часа до вылета рейса и как правило заканчивается за 90 минут до вылета. Для самостоятельной регистрации на сайте авиакомпании Вам потребуется номер бронирования и фамилия пассажира (так, как она написана в маршрут-квитанции). После подтверждения данных, Вы сможете выбрать себе место на борту самолёта, заказать себе питание (при наличии такой возможности) и произвести регистрацию на рейс. Посадочные талоны придут Вам на почту, которую Вы укажете на сайте авиакомпании. Их можно распечатать дома либо в аэропорту, с помощью киоска саморегистрации. Но, при наличии багажа, Вам всё равно необходимо подойти на стойки регистрации в аэропорту и сдать багаж.

Киоски саморегистрации

Для самостоятельной регистрации необходимо найти киоски в аэропорту, для самой регистрации Вам понадобится паспорт, маршрут-квитанция и карточка часто летающего пассажира (при наличии). Следуйте инструкциям на экране киоска, по окончании регистрации Вы получите посадочный талон. Багаж надо будет сдать на специальных стойках Drop off или на стойках регистрации авиакомпании. Некоторые авиакомпании позволяют осуществлять регистрацию только пассажирам без багажа.

При выборе и бронировании авиабилетов на сайте Aerotur.aero, рекомендуем внимательно ознакомиться с Правилами тарифа.

Информация об услугах, предоставляемых согласно применению данного тарифа, видна сразу:

Норма бесплатного провоза багажа устанавливается перевозчиком и предусматривает количество мест и вес багажа на одного пассажира воздушного судна, и определяется не только его размером и весом, но и классом обслуживания.

Отдельно обговаривается лимит багажа для детей до 2 лет, по билету без предоставления отдельного места.

Ручная кладь

Запрещённые вещи для провоза в ручной клади

В целях обеспечения безопасности полётов, существует список вещей, запрещённый к перевозке в ручной клади:

• Взрывчатые, горючие, ядовитые вещества
• Радиоактивные элементы
• Оружие, даже игрушечное
• Газы (сжатые, сжиженные)
• Едкие смеси
• Намагниченные материалы
• Окислители
• Жидкости в таре, объём которой превышает 100 мл

Это общий список, для уточнения необходимо перейти на сайт авиакомпании.

Разрешенные вещи для провоза в ручной клади

• Ценные личные вещи
• Наличные и банковские карточки
• Документы
• Смартфоны, ноутбуки
• Драгоценности
• Лекарства, необходимые в полёте (требуется рецепт от врача)
• Принадлежности для ухода за ребёнком
• Верхняя одежда
• Зонт или трость
• Книга для чтения
• Детская коляска

Нормы провоза багажа на чартерных рейсах определяются фрахтователем.

• Если срок беременности не более 35 недель. Необходима справка от врача, выданная не ранее чем за 7 дней до рейса
• Если ожидается рождение 2 детей, то срок беременности не должен превышать 32 недели на дату перевозки. Справка от врача необходима
• Проезд беременной женщины на сроке более 35 недель возможен только при согласовании с медицинской службой авиакомпании и в сопровождении медицинского работника

Согласно правилам авиакомпаний, новорожденные дети допускаются к поездке, начиная с семидневного возраста. Бывают исключения, когда разрешается перевозить ребёнка спустя 48 часов после рождения. Но в этом случае, необходима справка из медицинского учреждения о состоянии здоровья.

Один пассажир может сопровождать 3 детей в возрасте до 2 лет. Но только 1 ребёнок перевозится бесплатно, без предоставления места. Для остальных детей необходимо приобретать дополнительные билеты.

Для детей не старше 2 лет и перевозимых без предоставления отдельного места, разрешён к провозу бесплатный багаж:

• До 10 кг зарегистрированного багажа (при приёме багажа к перевозке по весу)
• 1 место регистрируемого багажа, весом не более 10 кг с габаритами по сумме трёх измерений не более 115 см (при приёме багажа к перевозке по количеству мест)

Нет. Все несовершеннолетние должны сопровождаться взрослым пассажиром старше 18 лет

Вместе с этим, если возникла необходимость отправить несовершеннолетнего пассажира одного, то Вам необходимо знать следующие правила:

Необходимо произвести подготовку, которая будет заключаться в сборе юридических документов, в переговорах с авиакомпанией и внесении соответствующих запросов в бронирование авиабилета.

В большинстве случаев авиакомпании не сопровождают несовершеннолетнего при перелётах со стыковками, то есть перелёт должен быть прямым.

Авиакомпании взимают дополнительную плату за сопровождение несовершеннолетнего, которая зависит от выбранного Вами рейса и направления. При этом детские и молодежные скидки не применяются. Иными словами, Вам придётся оплатить стоимость двух взрослых билетов.

Родители, опекуны или другие уполномоченные лица обязаны сопровождать ребёнка до момента посадки его в самолёт, при этом представитель авиакомпании проверяет их полномочия. Должны быть предоставлены документы, подтверждающие родительские, опекунские или иные полномочия законного представителя. В пункте прибытия у встречающего также проверяются полномочия на встречу ребёнка. Встречающие обязаны находиться в аэропорту до момента передачи им ребёнка даже в случаях значительной задержки рейса. Обеспечьте наличие нотариальной доверенности у провожающего и встречающего, если у них нет законных прав на ребёнка. Также ребёнку необходимо иметь заверенную нотариусом доверенность на самостоятельный выезд!

Напишите заявление на несопровождаемого ребёнка.

У авиакомпаний существуют разные градации по возрасту для несопровождаемых пассажиров, но в большинстве случаев они соответствуют нижеприведённым:

• Дети младше 5 лет к перевозке без сопровождения взрослых не принимаются
• С 5 до 16 лет требуются вышеперечисленные процедуры
• С 16 лет пассажиры могут путешествовать по России одни и без сопровождения
• До 18 лет требуется нотариальная доверенность — разрешение на осуществление перелёта одному без сопровождения законного представителя с указанием конкретного маршрута и даты

Если Вы все-таки решили отправить ребёнка одного, то сделайте бронирование на него как на взрослого пассажира, свяжитесь с нами, и мы поможем Вам в дальнейшем.

Для детей в возрасте до 2 лет, перевозимых без предоставления им отдельного места, разрешён бесплатный провоз багажа по норме, установленной для младенцев:

• До 10 кг зарегистрированного багажа (при приёме багажа к перевозке по весу)
• 1 место регистрируемого багажа, весом не более 10 кг с габаритами по сумме трех измерений не более 115 см (при приёме багажа к перевозке по количеству мест)

Дополнительно разрешается перевозить детскую коляску (автомобильное кресло, люльку) в ручной клади, если её вес не превышает 5 кг, а габариты входят в установленную норму для ручной клади (115 см по сумме трёх измерений).

В противном случае коляску необходимо сдать в багаж.

Да, это возможно

Если Ваша поездка не может состояться без вашего питомца, то воспользуйтесь бронированием авиабилета без оплаты. После получения подтверждения на свой электронный адрес вышлите нам запрос на возможность провоза животного на данном рейсе. Один из наших операторов свяжется с авиакомпанией и получит подтверждение на перевозку.

Животное до 8 кг можно провезти в салоне самолёта. Для этого животное помещается в клетку-переноску с доступом воздуха. Размеры клетки по сумме трех измерений не могут превышать 115 см. Обычно это размеры 50x40x25 см. Если вес животного превышает восемь килограммов, то перевозка разрешается только в багажном отсеке. При этом переноска должна иметь герметичное дно с абсорбентом. Размеры клетки должны позволять встать животному в полный рост и развернуться на 360 градусов.

Перевозка животного оплачивается отдельно по тарифу сверхнормативного багажа, и не включается в установленную для перевозки багажа норму. Исключение сделано для собак-поводырей, которые сопровождают пассажиров-инвалидов.

Документы необходимые для перевозки животных:

• Ветеринарный паспорт
• Справка о состоянии здоровья. Выдается любой государственной ветеринарной клиникой. В справке указываются сведения о прививках по возрасту. Последняя прививка от бешенства должна быть сделана не ранее, чем за год и не позднее, чем за два месяца до выезда
• Для выезда за границу — справка из клуба (СКОР или РКФ) о том, что животное не представляет племенной ценности. Справки из других клубов вызывают вопросы на таможне
• Обращаем ваше внимание на то, что это требования Российского законодательства и, что некоторые страны имеют очень строгие ограничения или даже запрет на ввоз животных, поэтому рекомендуем заранее поинтересоваться правилами их ввоза в страну назначения и оформить соответствующие документы, подтверждающие, что они здоровы

Не забудьте взять с собой ветеринарную аптечку и, если животное нервничает, успокоительное средство.

Внимание! Выбор спецуслуг должен быть подтверждён авиакомпанией. Уточняйте информацию у наших операторов!

Уже в процессе бронирования перелёта Вы можете заказать специальное питание на борту. Для этого в разделе «Данные пассажиров» Вам всего лишь нужно выбрать один из типов специального питания, которое экипаж предоставит на борту воздушного судна.

Услуга по выбору питания предоставляется бесплатно.